Rodičovská linka | Napište nám
Napište nám
- Kdo, kdy a jak
- S čím pomůžeme
- Co až napíšete
Kdo, kdy a jak
Kdo
Jsme tu pro všechny dospělé, kteří jednají v zájmu dětí.
Kdy
V závislosti na vytíženosti poradny se snažíme odpovědět v nejkratším možném termínu, maximálně do tří pracovních dnů (následujících po dni, kdy jsme dotaz obdrželi). Poradna zajišťuje pisatelům anonymitu, nemusíte dotaz podepisovat. K e-mailové adrese klientů má přístup pouze vedoucí poradny, která je vázána mlčenlivostí.
Jak
Napsat nám můžete na pomoc@rodicovskalinka.cz ze své e-mailové adresy nebo využijte formulář na konci stránky.
S čím pomůžeme
Odpovědi zpracovávají odborní pracovníci E-mailové poradny, kteří mají mnohaleté praktické zkušenosti a znalosti z oblasti rodinné a výchovné problematiky. Nezbytnou součástí jejich odborné kompetence je absolvovaný akreditovaný výcvik v internetovém poradenství a práce pod supervizí.
Co poskytujeme
- krizovou pomoc a základní sociální poradenství po e-mailu pro klienty z celé ČR
- odkazy na konkrétní odborná pracoviště z naší celorepublikové databáze
- intervence v případech ohrožujících zdraví a život dítěte, resp. při podezření na ně, u jednotlivých složek integrovaného záchranného systému a oddělení sociálně právní ochrany
- možnost zůstat v anonymitě (nemusíte uvádět své jméno)
Co neposkytujeme
- nemůžeme Vás kontaktovat na Vámi uvedeném telefonním čísle
- nenabízíme terénní služby (výjezdy za klienty domů)
- neposkytujeme osobní konzultace
Co až napíšete
Nejprve dostanete potvrzení, že jsme dotaz obdrželi.
Samotnou odpověď pošleme do tří pracovních dnů. Můžete v ní očekávat podporu, pochopení a zpětnou vazbu. Dále nabídku možných řešení Vaší situace, včetně odborných doporučení, popř. odkazů na organizace a instituce, které se daným tématem zabývají.
Jsme si vědomi, že písemná odpověď má své omezené možnosti pomoci. Odpověď se odvíjí od informací, které obdržíme.
Upozornění
- V případě, že v e-mailu uvedete jméno a adresu bydliště dítěte, u kterého máte podezření na týrání, zneužívání a zanedbávání, máme ze zákona povinnost tuto skutečnost oznámit odboru sociálně právně ochrany dítěte příslušného místního či městského úřadu v místě bydliště dítěte.
- Neposílejte nám přílohy, z bezpečnostních důvodů je neotvíráme. Vše, co nám potřebujete sdělit, napište do e-mailu.
Kontaktní formulář
Děkujeme, obdrželi jsme Váš dotaz.
Odpovíme Vám na něj do 3 pracovních dnů. Potřebujete-li pomoc rychleji, zavolejte nám nebo napište přes chat. Pokud budete potřebovat pomoc mimo naši pracovní dobu, kontaktujte jiné Linky důvěry.
Dotaz se nepodařilo odeslat
Služba je aktuálně nedostupná, zkuste to prosím později nebo nám dotaz napište e-mailem.